goza de tranquilidad en tu camino
En Renault tu vehículo incluye tres tipos de garantías
- Garantía 5 años: 5 años o 140,000 km lo que ocurra primero.
- Garantía de pintura: 3 años y sin límite de kilometraje.
- Garantía anticorrosión: 6 años y sin límite de kilometraje.
Beneficios para ti
- Reparaciones certificadas.
- Mano de obra especializada.
- Tecnología y equipo especializado.
- Diagnóstico integral.
- Accesorios originales.
- Cuidado de su vehículo.
¿cómo funciona?
Para mantener vigente la garantía, es indispensable cumplir con el programa de Check Up y servicios de mantenimiento según el tipo de motorización de su vehículo:
- Vehículos a gasolina e híbridos, un Check Up cada 5,000km o 6 meses y mantenimientos cada 10,000km o 12 meses*.
- Vehículos eléctricos, un mantenimiento cada 10,000km o 12 meses*.
- Vehículos diésel, un mantenimiento cada 20,000km o 12 meses*.
Cumplir con estos Check Up´s y servicios de mantenimiento en tiempo y forma asegura el correcto funcionamiento de su vehículo y conservar la cobertura de garantía. *Importante: En todos los casos deberá respetarse el intervalo que ocurra primero (kilometraje o tiempo)
*Imágenes de caracter ilustrativo. Consulta términos y condiciones.
Renault México ofrece una garantía para vehículo nuevo de 5 años o 140,000 km, lo que ocurra primero, esta garantía se conforma de:
- Garantía Básica de 3 años o 100,000 km y una extensión de garantía de 2 años o 40,000 km.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
- Si el cliente desea conservar la garantía extendida a 5 años, deberá realizar servicios al auto cada 5,000 km o cada 6 meses, lo que ocurra primero, para mejor conservación mecánico del vehículo, durante todo el tiempo que dure la garantía y contar con contrato firmado.
- Si el cliente sólo desea conservar la garantía contractual de los primeros 3 años posteriores a la compra del vehículo, el cliente deberá acudir a servicios en agencia cada año o cada 10,000 km., lo que ocurra primero.
Cobertura de la garantía, sea esta contractual o extendida:
- Renault México garantiza la reparación o el reemplazo, mediante su diagnóstico (Garantía Contractual), cualquier parteo partes que presenten fallas (excepto partes de fricción-desgaste), bajo condiciones normales de uso y mantenimiento. El periodo de aplicación es el mismo de la tabla de Garantía Vehículo Nuevo.
Restricciones:
Para conservar la garantía, el mantenimiento debe hacerse en el kilometraje o tiempo estipulado con una tolerancia de ± 1,000 km del kilometraje referido y/o ± un mes.
Exclusiones:
- Garantía del acumulador (equipo original) aplica durante 24 meses o 60,000 Km.
- Partes de fricción desgaste: Todas aquellas partes o componentes de fricción constante, solo estarán cubiertos por la garantía contractual siempre y cuando presenten fallo en material, y su garantía estará sujeta a un demérito por tiempo y uso. Dentro de las partes Fricción desgaste se encuentran:
- Embrague, tope, Discos, Mecanismo.
- Amortiguadores delanteros y traseros.
- Discos de frenos delanteros y traseros
- Zapatas o balatas de frenos delanteros y traseros
- Escape, tubo de bajada, catalizador, caja de expansión, tubo intermedio y silenciador
- Accidentes, colisión, u objetos que golpean el vehículo
- Robo, vandalismo o motín
- Incendio o explosión
- Mal uso del vehículo, como conducir sobre restrictores (topes, vibradores, etc.), sobre carga, participación en competencias o uso del vehículo como fuente estacionaria de potencia.
- Alteración o modificación del vehículo incluyendo la carrocería, chasis o componentes.
- Uso de partes no originales y/o no homologadas por Renault.
- Alteraciones en los sistemas de emisiones.
- Desconectar o alterar el odómetro o permitir que el odómetro este inoperante por un periodo largo de tiempo y que el kilometraje real no se pueda definir.
- Uso de fluidos inapropiados o contaminados.
- Aplicación de productos químicos o salpicaduras accidentales del mismo
- Conducir sobre agua con la profundidad suficiente para que esta sea succionada por el motor o que se introduzca al interior del vehículo.
- Daños a componentes del motor ocasionados por lavar el motor con algún liquido no autorizado por Renault.
Partes de mantenimiento excluidas de garantía.
Tanto las partes como la mano de obra (MO) sujetas a mantenimiento normal del vehículo son responsabilidad del propietario y no están cubiertas por la garantía del vehículo nuevo.
Ejemplo:
- Bujías, aceite motor, filtros de aire, aceite transmisión, combustible, rotación de llantas, limpieza / pulido de carrocería / vestidura, afinación del motor y limpieza de inyectores
- Adición de aceite, lubricantes y otros fluidos
- Artículos sujetos a desgaste como balatas/zapatas de freno, discos de embrague, bandas y su ajuste
- Soportes de motor
- Ruidos de carrocería
- Llantas
- Alineación y Balanceo
No está cubierto por la garantía el deterioro de las vestiduras o elementos de apariencia causado por el desgaste y/o por la exposición al medio ambiente.
Garantía
- ¿Qué respaldo tengo al comprar mi Renault?
Disfruta de una garantía de 5 años, diseñada para darte tranquilidad yacompañarte en cada kilómetro.
- Si vendo mi Renault, ¿la garantía continúa?
Sí. La garantía va con tu vehículo, lo que también incrementa su valor dereventa.
- ¿Qué incluye mi garantía?
Tu Renault está protegido contra defectos de fabricación y mano de obra,asegurando un desempeño confiable. Para más información consulta términos y condiciones o tu manual de garantía
- ¿Qué situaciones no están cubiertas?
En los siguientes casos, la garantía de los vehículos nuevos no podráser otorgada. Se deslinda a la Red de Franquicias y a Renault México de toda responsabilidad:
a) Accidentes, colisión, u objetos que golpean el vehículo
b) Robo, vandalismo o motín
c) Incendio o explosión
d) Congelación
e) Mal uso del vehículo, como conducir sobre restrictores (topes. vibradores, etc.), sobre carga, participación en competencias o uso del vehículo como fuente estacionaria de potencia.
f) Alteración o modificación del vehículo incluyendo la carrocería, chasis o componentes.
g) Uso de partes no originales y/o no homologadas por Renault.
h) Alteraciones en los sistemas de emisiones.
i) Desconectar o alterar el odómetro o permitir que el odómetro este inoperante por un periodo largo de tiempo y que el kilometraje real no se pueda definir
j) Uso de fluidos inapropiados o contaminados.
k) Aplicación de productos químicos o salpicaduras accidentales del mismo
l) Conducir sobre agua con la profundidad suficiente para que esta sea succionada por el motor o que se introduzca al interior del vehículo.
m) Daños a componentes del motor ocasionados por lavar el motor con algún liquido no autorizado por Renault
- ¿Cómo aprovecho al máximo mi garantía?
- Realiza tus servicios en tiempo
- Acude a distribuidores autorizados Renault
- Registro de todos los servicios realizados en tu manual de garantía
- ¿Qué pasa si no realizo mis servicios a tiempo?
La tolerancia considerada para realizar cada servicio y conservar el beneficio de la garantía será de ± 1,000 km y/o ± un mes. Sí no se cumple, perderá de forma definitiva la garantía.
Mantenimiento
- ¿Cada cuánto debo llevar mi Renault a servicio?
Para mantener vigente la garantía, es indispensable cumplir con el programa de Check UP y servicios de mantenimiento según el tipo de motorización de su vehículo:
- Vehículos a gasolina e híbridos, un Check UP cada 5,000km o 6 meses y mantenimientos cada 10,000km o 12 meses*.
- Vehículos eléctricos, un mantenimiento cada 10,000km o 12 meses*.
- Vehículos diésel, un mantenimiento cada 20,000km o 12 meses*.
- ¿Qué es el Check Up Renault?
Es una revisión preventiva de 21 puntos clave, pensada para mantener tuvehículo en óptimas condiciones.
¿Por qué acudir a un taller autorizado?Porque solo en Renault encontrarás:
✔ Técnicos especializados
✔ Herramientas certificadas
✔ Refacciones originales
¿El mantenimiento tiene costo?
Puede consultar los precios vigentes en https://www.renault.com.mx/discover-renault-service.html
Servicios y atención
- ¿Dónde puedo dar servicio a mi vehículo?
En nuestra Red de Distribuidores Autorizados Renault, descubre tudistribuidor mas cercano en https://www.renault.com.mx/encuentra-una- agencia.html
- ¿Qué beneficios obtengo en cada visita?
En cada servicio recibes:
- Diagnóstico profesional- Atención especializada- Lavado exterior y limpieza interior sin costo
- ¿Renault me apoya en carretera?
Sí. Cuentas con asistencia vial 24/7, los 365 días del año, para quenunca estés solo (https://www.renault.com.mx/contacto.html).
Cobertura adicional
¿Mi Renault incluye garantía en llantas y batería 12V?
Sí:
- Batería 12V hasta 24 meses o 60,000 km
- Llantas: respaldo directo con fabricante
¿Qué pasa con la pintura y la carrocería?
Tu vehículo cuenta con:
3 años de garantía en pintura6 años contra corrosión
Recomendaciones clave
- ¿Puedo lavar el motor?
Por ningún motivo deberá lavar con agua, detergente o líquidos en general,todos los componentes que se encuentren dentro del compartimiento del motor.
Para proteger tu vehículo, esta operación debe ser realizada únicamente por expertos Renault.
- ¿Puedo usar accesorios no originales?
Te recomendamos siempre elegir accesorios originales Renault paraasegurar desempeño y garantía.
