Página de ayuda de EASY LINK
¿Necesitas más información sobre tu sistema multimedia EASY LINK?
Bluetooth®, Android Auto™ y Apple Carplay™, servicios conectados, EASY CONNECT Store, aplicación MY Renault , etc. Consulta nuestras respuestas a tus preguntas frecuentes.
Puedes conectar tu teléfono vía Bluetooth® con EASY LINK para:
- Hacer llamadas con manos libres;
- Escuchar música.
Asegúrate de que tu smartphone esté actualizado con la versión de software más reciente.
Puedes comprobar la compatibilidad de tu smartphone con EASY LINK en https://easyconnect.renault.fr/phone-pairing.
Para iniciar una prueba, debes saber:
- El modelo de tu teléfono y la versión del sistema operativo;
- La versión de tu sistema EASY LINK.
Nota: Varias veces al año, Renault prueba un amplio rango de teléfonos para asegurar la compatibilidad de varias funciones disponibles a bordo. Puede que tu teléfono aún no haya sido probado por nuestros equipos y algunas funciones pueden no estar siempre disponibles en algunos modelos de teléfono.
Paso 1: Asegúrate de que tu teléfono esté emparejado correctamente con tu EASY LINK y que la función de multimedia esté habilitada (el ícono de multimedia está resaltado en color blanco).
Nota: Si tienes problemas para sincronizar tu teléfono, consulta nuestras preguntas frecuentes: “No puedo sincronizar mi teléfono con mi EASY LINK” en la misma sección de ayuda.
Paso 2: Una vez que tu teléfono esté emparejado con tu sistema EASY LINK, dirígete al menú multimedia y haz clic en Multimedia. Elige la fuente de audio "Bluetooth®" y selecciona la música en tu teléfono.
Nota: Algunos teléfonos no activan la función de multimedia a menos que contengan al menos un archivo de música. Verifica que tengas al menos una canción guardada en la memoria de tu teléfono.
Tu teléfono se puede sincronizar con EASY LINK vía Bluetooth® presionando la aplicación “Teléfono” o, si otro teléfono ya está conectado, presionando el acceso directo “Teléfono” en la parte superior de la pantalla.
Para sincronizar tu teléfono con el sistema EASY LINK, realiza los siguientes pasos:
Desde tu teléfono:
- Asegúrate de que Bluetooth® esté activado en tu teléfono y configura el estado en “visible”;
- Según el modelo y, si el sistema lo requiere, ingresa el código Bluetooth® en tu teléfono para sincronizarlo con el sistema multimedia o confirma la solicitud de sincronización;
- Tu teléfono puede solicitar autorización para compartir tus contactos, tus registros de llamadas, tus archivos, etc. Acepta compartir para ver esta información en el sistema multimedia.
En el menú principal de tu EASY LINK:
- Presiona “Teléfono”. Se muestra un mensaje en la pantalla solicitando sincronizar un teléfono;
- Presiona “Sí”. El sistema multimedia busca teléfonos cercanos con Bluetooth® activado;
- Selecciona tu teléfono en la lista mostrada;
- Selecciona las funciones del teléfono que deseas sincronizar;
- Función “Teléfono”: accede a la lista de contactos, haz y recibe llamadas, accede al registro de llamadas, etc.;
- Función “Multimedia”: accede a la música;
- Función “Hotspot”: acceso a internet a través del teléfono;
- Haz clic en “OK” para confirmar. El ícono de la función te muestra si está activada;
- Tu teléfono ya está sincronizado con el sistema multimedia.
Nota: El sistema multimedia puede guardar hasta 6 teléfonos.
Si no autorizaste la sincronización de contactos, puedes hacerlo más adelante. En el menú “Bluetooth®” de tu teléfono, selecciona “RENAULT”, y después “sincronizar contactos”.
Paso 1: Asegúrate de que tu teléfono está sincronizado correctamente con tu sistema EASY LINK.
Nota: Si tienes problemas para sincronizar tu teléfono, consulta nuestras preguntas frecuentes: “¿Cómo conecto mi teléfono con EASY LINK?” en la misma sección de ayuda.
Paso 2: Para hacer una llamada, dirígete al menú del teléfono y presiona “Contactos”. Tus contactos son importados automáticamente a tu pantalla EASY LINK. Selecciona el contacto al que deseas llamar y presiona el número para hacer una llamada.
Puedes hacer una llamada seleccionando:
- un número en el historial de llamadas, en el menú “Historial”;
- Un contacto en la lista de contactos en el menú “Lista de contactos”;
- Teclas de marcación en el menú “Marcar”.
Para contestar una llamada, puedes tocar directamente el botón verde que aparece en la parte superior de la pantalla.
También puedes contestar/colgar una llamada presionando directamente el botón en el volante.
Paso 1: Si tienes problemas para sincronizar tu teléfono con EASY LINK, consulta nuestras preguntas frecuentes: “¿Cómo conecto mi teléfono con EASY LINK?” en la misma sección de ayuda.
Paso 2: Si la sincronización aún no funciona, comprueba la compatibilidad del teléfono en línea.
Para iniciar una prueba, debes saber lo siguiente:
- El modelo de tu teléfono y la versión del sistema operativo;
- La versión de tu sistema EASY LINK.
Las secciones específicas en la página de verificación de compatibilidad explican cómo encontrar esta información.
Paso 3: Si no obtienes resultados positivos en nuestra prueba de compatibilidad en línea o no puedes encontrar tus versiones en la lista:
- Intenta actualizar la versión del sistema operativo en tu teléfono si existe una actualización disponible;
- Si el resultado de nuestra prueba de compatibilidad en línea es positivo, significa que el proceso de sincronización debería funcionar y puede haber un problema más específico. Llama a nuestro departamento de servicio al cliente e indica que ya seguiste los pasos anteriores para que podamos brindarte toda nuestra ayuda.
- Antes de usar Android Auto™ por primera vez, primero debes descargar la aplicación Android Auto™ en tu smartphone;
- Conecta un teléfono compatible (mínimo Lollipop 5.0) con un cable certificado Samsung;
- Abre la aplicación Android Auto™ ;
- Regresa a la interfaz de Renault haciendo clic en “Renault” en la parte superior de la pantalla;
- Vuelve a la interfaz de Android Auto™ haciendo clic en “Android Auto™” en la parte superior de la pantalla.
Para habilitar el reconocimiento de voz de Android Auto™ “OK Google”, tienes varias opciones:
Método 1: Mantén presionado el botón “Presionar para hablar” ubicado en el volante hasta que escuches un sonido.
Método 2: Toca el ícono de “micrófono” ubicado en la esquina superior derecha de tu pantalla cuando usas Android Auto™. Luego escucharás un sonido.
Método 3: Di las palabras “Ok Google”, Android Auto™ emitirá un sonido.
El control de voz de OK Google te permite controlar ciertas aplicaciones con la voz, como hacer una llamada, reproducir música, enviar y responder mensajes de texto, usar mapas y obtener rutas, crear recordatorios, etc.
Ejemplo: “Llamar a 'nombre del contacto'”, “Enviar un mensaje a 'nombre del contacto'”, “Crear una ruta para ' la dirección'”, etc.
Android Auto™ viene con 4 aplicaciones nativas:
- Google Maps;
- Teléfono;
- Mensajes de texto;
- Reproducción de música.
En Google Play Store, puedes instalar aplicaciones adicionales compatibles con Android Auto™ como Waze, WhatsApp, Spotify y Deezer.
Para ver una lista de aplicaciones compatibles, navega a este enlace: g.co/androidauto.
Nota: Solo aplicaciones certificadas por Google y descargadas en tu smartphone se pueden usar en Android Auto™ mientras conduces.
Primero, asegúrate de estar en un área donde se pueda acceder a CarPlay.
Para conectar tu iPhone con Apple CarPlay™, realiza los siguientes pasos:
- Ubícate frente al volante de tu vehículo;
- Desbloquea la pantalla de tu iPhone;
- Conecta tu smartphone al sistema multimedia EASY LINK mediante un cable USB compatible;
Nota: Apple recomienda usar cables certificados para evitar desconexiones u otros problemas.
- Acepta la autorización de CarPlay para EASY LINK;
- Haz clic en el botón “Apple CarPlay™” ubicado en la parte superior central de tu EASY LINK para acceder a la página de inicio de Apple CarPlay™;
- Ahora puedes usar tu iPhone desde tu EASY LINK.
Nota: Tu iPhone se puede seguir usando incluso si está conectado mediante el cable USB.
Si el Wi-Fi y el Bluetooth están desactivados, el iPhone sugiere activarlos o conectar el cable USB. Sin embargo, Apple CarPlay™ solo funciona con el cable USB. Presiona "Solo USB" en tu iPhone
Para usar Apple CarPlay™, debes tener un iPhone 5 o un modelo más reciente e iOS 7.1 o superior.
Nota: Para asegurar la compatibilidad de tu smartphone con Apple CarPlay™, recomendamos instalar todas las actualizaciones de software disponibles.
Sincronizar mi aplicación MY Renault con mi vehículo
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Búsqueda de dirección de Google
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Para ingresar a EASY CONNECT Store, primero debes crear tu cuenta en MY Renault. Realiza los siguientes pasos:
- Dirígete a la página de MY Renault;
- Haz clic en “Registro”. Completa el formulario con tu información personal y acepta las condiciones.
Nota: Tu contraseña protege el acceso a tu cuenta. Mantenla segura.
- Haz clic en “Crear mi cuenta”;
- Se enviará un correo electrónico a tu bandeja de entrada;
- Ábrelo y haz clic en el enlace de activación.
Nota: Si no hay un correo electrónico de activación en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de correo no deseado.
- Ahora puedes ingresar a EASY CONNECT Store conectándote a tu cuenta MY Renault.
Para agregar tu vehículo a tu cuenta MY Renault, sigue los pasos a continuación:
Dirígete a https://www.renault.fr/connexion-inscription-my-renault.html
- Inicia sesión;
Nota: Si aún no has creado tu cuenta, consulta nuestras preguntas frecuentes: “¿Cómo ingreso a EASY CONNECT Store?” en la misma sección de ayuda.
- Haz clic en “Agregar un vehículo”;
- Ingresa el número de identificación del vehículo (VIN);
Nota: Si no conoces el VIN, consulta nuestras preguntas frecuentes: "¿Dónde puedo encontrar el VIN de mi vehículo?".
- Haz clic en “Agregar mi Renault”.
Tu vehículo está ahora agregado a tu cuenta MY Renault.
Si no puedes agregar tu vehículo al garaje virtual de MY Renault, realiza los siguientes pasos:
- Cierra sesión en tu cuenta MY Renault;
- Borra las cookies en tu navegador;
- Deshabilita el bloqueo de anuncios;
- Inicia sesión nuevamente en tu cuenta MY Renault;
- Reasigna tu vehículo a tu cuenta MY Renault.
Renault EASY CONNECT Store te permite hacer varias cosas:
- Consultar el catálogo de aplicaciones y servicios disponibles para tu vehículo. Comprar o renovar servicios en la sección “Catálogo”;
- Consultar el estado actual de tus contratos de servicio para conocer los servicios que están activos en tu vehículo en la sección “Mis servicios”;
- Actualizar tu sistema EASY LINK y los mapas para conducir siempre con la última versión disponible. Puedes hacer esto en la sección “Actualizaciones”;
- Por último, puedes consultar la sección de ayuda, donde encontrarás respuestas útiles a las preguntas más frecuentes, así como encontrar explicaciones de los procedimientos.
Nota: Para ingresar a la tienda Renault EASY CONNECT Store, inicia sesión en tu cuenta MY Renault y dirígete a la pestaña “EASY CONNECT Store”.
- Dirígete a tu cuenta MY Renault;
- Selecciona tu vehículo (ingresa el VIN);
- Haz clic en EASY CONNECT Store;
- Ve a la pestaña “Catálogo” o “Mis servicios” para obtener información sobre los servicios disponibles en tu EASY LINK.
- Verifica si autorizaste compartir datos y activaste la conectividad en tu EASY LINK;
- Verifica si tu vehículo se encuentra en un área de cobertura de la red;
- Puedes ir a EASY CONNECT Store para ver información sobre tus servicios.
- Dirígete a tu cuenta MY Renault;
- Selecciona tu vehículo (ingresa el VIN);
- Haz clic en EASY CONNECT Store;
- Todos los servicios indicados son compatibles con tu vehículo. Puedes encontrar toda la información sobre instalación y actualización en el folleto del producto correspondiente a tu servicio en el sitio web de EASY CONNECT.
- Verifica si autorizaste compartir datos y activaste la conectividad en tu EASY LINK;
- Verifica si tu vehículo se encuentra en un área de cobertura de la red;
- Los servicios estándar de tu vehículo se instalan automáticamente si estás en un área con cobertura;
- Puedes ir a EASY CONNECT Store para ver información sobre tus servicios.
- Puedes encontrar información sobre cómo usar los servicios en el folleto de cada producto. Algunos servicios se pueden usar directamente en tu sistema a bordo, mientras que otros requieren que descargues la aplicación MY Renault;
- Verifica si tu vehículo se encuentra en un área de cobertura de la red;
- Puedes encontrar información sobre tus servicios en EASY CONNECT Store o en el sitio web de Renault EASY CONNECT.
Para renovar tus servicios conectados:
- Inicia sesión en tu cuenta MY Renault;
- Dirígete a la pestaña EASY CONNECT Store;
- Si se aproxima el término de tu contrato, este servicio se ofrecerá de nuevo en la sección “Catálogo”. Solo debes seleccionar la promoción a la que te quieres suscribir, pagar tu compra, ¡y disfrutar de tu servicio extendido!
- Inicia sesión en tu cuenta MY Renault: Ingresa el número de identificación del vehículo (VIN);
- Dirígete a la página de EASY CONNECT Store;
- El estado de cada uno de tus servicios se indica en la pestaña “Mis servicios” en la página de EASY CONNECT Store;
- Para activar tus servicios, asegúrate de que autorizaste compartir datos y activaste la conectividad en tu sistema multimedia EASY LINK;
- Verifica si tu vehículo se encuentra en un área de cobertura de la red;
- Tu servicio se activará y cambiará a estado activo dentro de 72 horas después de la operación de activación de conectividad. Si no es así, contacta a servicio al cliente.
Para disfrutar de los servicios conectados en la aplicación MY Renault, debes tener un smartphone con versión de software:
- 6 o más reciente para Android;
- 11 o más reciente para iOS (compatibilidad con iPhone).
Para crear tu cuenta en la aplicación MY Renault y acceder a todo su contenido, realiza los siguientes pasos:
- Descarga sin costo la aplicación MY Renault en App Store o Google Play;
- Abre la aplicación MY Renault;
- Haz clic en “Registro”. Completa el formulario con tu información personal y acepta las condiciones de uso;
Nota: Tu contraseña protege el acceso a tu cuenta. Mantenla segura.
- Haz clic en “Registro”;
- Se enviará un correo electrónico a tu bandeja de entrada. Ábrelo y haz clic en el enlace de activación;
Nota: Si no hay un correo electrónico de activación en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de correo no deseado.
- Regresa a la pantalla de inicio de la aplicación. Haz clic en “Iniciar sesión” e ingresa tu correo electrónico y la contraseña que elegiste. Ya iniciaste sesión.
Para agregar tu vehículo a tu cuenta MY Renault, sigue los pasos a continuación:
- Abre la aplicación MY Renault;
- Inicia sesión;
Nota: Si aún no has creado tu cuenta, consulta nuestras preguntas frecuentes: “¿Cómo crear una cuenta en la aplicación MY Renault?” en la misma sección de ayuda.
- Haz clic en el ícono de "Automóvil" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, y luego en el botón “+” en la esquina superior izquierda de la pantalla;
- Ingresa el número de identificación del vehículo (VIN);
Nota: Si no conoces el VIN de tu vehículo, consulta nuestras preguntas frecuentes: “¿Dónde puedo encontrar el VIN de mi vehículo?” en la misma sección de ayuda.
- Haz clic en “Agregar mi vehículo”;
- Tu vehículo está ahora agregado a tu cuenta MY Renault. Puedes consultar la lista de tus vehículos en tu cuenta MY Renault en cualquier momento, y agregar otros vehículos mediante el botón “vehículo” en la esquina inferior izquierda.
Sí, puedes agregar varios vehículos a una cuenta MY Renault.
Para hacer esto:
- Abre la aplicación MY Renault;
- Haz clic en el ícono "Vehículo" en la esquina inferior izquierda de la pantalla;
- Desplázate hacia abajo;
- Haz clic en “Agregar un vehículo” en la parte inferior de la página.
Nota: Si es necesario, puedes consultar nuestras preguntas frecuentes: "Cómo agrego un vehículo a mi cuenta MY Renault?" en la misma sección de ayuda.
Sincronizar tu aplicación MY Renault con tu vehículo es un paso necesario para disfrutar de las funciones conectadas de tu aplicación MY Renault.
Para sincronizar tu aplicación MY Renault con tu vehículo, realiza los siguientes pasos:
- Descarga la aplicación MY Renault desde App Store o Google Play;
- Inicia sesión para crear tu cuenta MY Renault;
- Agrega tu vehículo Renault a tu cuenta MY Renault, si aún no ha sido agregado. Para esto, ve al menú “Vehículo” en la esquina inferior izquierda de la página o haz clic en el botón “+” en la esquina superior derecha de la pantalla y sigue los pasos sugeridos;
Nota: Para conocer más detalles, consulta nuestras preguntas frecuentes: “¿Cómo crear una cuenta en la aplicación MY Renault?” en la misma sección de ayuda.
- Una vez que el vehículo haya sido agregado a tu cuenta, haz clic en el botón “Sincronización”, luego en “Sincronizar mi Renault” y sigue los pasos descritos en tu aplicación;
- Al final del proceso, ingresa el código que aparece en la pantalla central de tu vehículo en la aplicación MY Renault;
Nota: Si la notificación desaparece antes de que hayas ingresado el código, puedes encontrarlo de nuevo haciendo clic en el ícono “post-it” en la parte superior de la pantalla.
Sin embargo, si no recibes la notificación con el código en la pantalla central de tu vehículo, espera 5 minutos y reinicia la sincronización desde la aplicación MY Renault.
- Haz clic en “Vamos”;
- ¡Felicidades! Tu vehículo ya está conectado a tu aplicación MY Renault. Puedes disfrutar al instante de todos los servicios ofrecidos por MY Renault.
Nota: Si, de alguna manera, no se cumplieron las condiciones para sincronizar correctamente, deja que te guiemos paso a paso con la aplicación MY Renault. En especial, si acabas de activar tus servicios en tu vehículo, espera algunas horas antes de sincronizar tu cuenta MY Renault con tu vehículo.
Es posible agregar varios vehículos a tu cuenta MY Renault. Sin embargo, no es posible sincronizar el mismo vehículo con varias cuentas MY Renault.
Nota: Consulta nuestras preguntas frecuentes: “¿Es posible agregar varios vehículos a una cuenta MY Renault?” en la misma sección de ayuda.
Estas son algunas razones posibles:
- Solo vehículos con un sistema multimedia EASY LINK son aptos para sincronización;
- Verifica que tu sistema EASY LINK esté habilitado. Para esto, comprueba si el botón de CONEXIÓN aparece en tu pantalla de navegación. Si aparece, tus servicios no están activados. Deberás tocar el botón CONEXIÓN;
- Verifica que hayas autorizado la recolección de datos desde tu vehículo. Un mensaje te indicará el estado cada vez que enciendes el vehículo;
- Verifica que tu smartphone y tu vehículo estén en el área de cobertura de la red;
- Verifica que hayas ingresado el código de sincronización correcto.
Para disfrutar de tus servicios en la aplicación MY Renault, estos deben estar activados previamente en tu vehículo.
Para activar los servicios en tu vehículo, realiza los siguientes pasos:
- En un área con cobertura de red, siéntate en el asiento del conductor, con el motor apagado.
- Enciende la pantalla central de tu vehículo y haz clic en “Conexión”;
- Haz clic de nuevo en “Activar”, luego en “Sí” para aceptar la recolección de datos de tu vehículo;
- Luego aparece una pantalla de confirmación en tu sistema, indicándote que dentro de algunas horas, podrás disfrutar tus servicios en tu vehículo.
Para disfrutar tus servicios de la aplicación MY Renault, también debes sincronizar esta aplicación con tu vehículo.
Para sincronizar tu vehículo con tu aplicación MY Renault:
- Inicia sesión en la aplicación MY Renault;
- Ve a la página “Vehículo” en la esquina inferior izquierda de la pantalla;
- Haz clic en “Sincronización” y sigue los pasos descritos en la aplicación MY Renault;
- Para conocer más detalles sobre la sincronización, puedes consultar las preguntas frecuentes: “¿Cómo sincronizo la aplicación MY Renault con mi vehículo?” en la sección de ayuda.
El VIN es el número de identificación de tu vehículo. Está compuesto por 17 dígitos.
Puedes encontrarlo en el certificado de registro de tu vehículo en la sección E, o en la esquina inferior izquierda de tu parabrisas.
El VIN es necesario para agregar un vehículo a tu cuenta MY Renault.
Puedes cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta MY Renault siguiendo los pasos a continuación:
- Abre la aplicación MY Renault;
- En la barra del menú en la parte inferior de la pantalla, haz clic en el ícono “Mi perfil” a la derecha;
- En la parte inferior de esta página, haz clic en “Cambiar mi correo electrónico”;
- Ingresa tu nueva dirección de correo electrónico;
- Ingresa tu contraseña;
- Confirma.
Para enviar tu destino a tu vehículo desde la aplicación MY Renault, sigue los pasos a continuación:
- Abre la aplicación MY Renault;
- Haz clic en el segundo ícono de “Navegación” en la parte inferior de la pantalla;
- Escribe el destino deseado en la barra de búsqueda;
- Selecciona la dirección;
- Haz clic en el botón “Ruta”;
- Haz clic en “Abrir con”;
- Selecciona el ícono de tu vehículo;
- Siéntate frente al volante de tu Renault;
- Enciende tu sistema multimedia. El destino elegido aparece automáticamente en tu pantalla a bordo. Solo debes aceptarlo.
Puedes buscar un concesionario Renault desde tu aplicación MY Renault:
- Abre la aplicación;
- Haz clic en el segundo ícono de “Navegación” en la parte inferior de la pantalla;
- Presiona en “+” a la derecha del mapa;
- Selecciona el ícono "Concesionarios”;
- Los concesionarios más cercanos se mostrarán;
- Al hacer clic en un concesionario, tendrás acceso a su horario de atención y sus detalles de contacto.
Primero, verifica que tu vehículo esté conectado con la opción de compartir datos activada.
- Descarga la aplicación MY Renault;
- Sincroniza tu vehículo con la aplicación (consulta nuestras preguntas frecuentes: “¿Cómo sincronizo la aplicación MY Renault con mi vehículo?” en la misma sección de ayuda);
- Existen dos escenarios posibles;
- Si los servicios están activos, puedes usarlos sin costo hasta el final del contrato;
- Si los servicios expiraron, puedes renovarlos en EASY CONNECT Store.
Para preparar tu vehículo para la venta, realiza los siguientes pasos:
- Elimina tu vehículo de la aplicación MY Renault;
Nota: Consulta nuestras preguntas frecuentes: “¿Cómo elimino mi vehículo de la aplicación MY Renault?” en la misma sección de ayuda.
- Elimina tus datos en tu sistema multimedia;
- Siéntate frente al volante de tu vehículo;
- Haz clic en “Menú” en la esquina inferior izquierda de la página;
- Presiona el ícono “INFO”;
- Haz clic en “Sistema” en la parte inferior de la pantalla;
- Presiona el ícono "Reiniciar";
- Tu vehículo está listo para la venta.
Para eliminar tu vehículo de la aplicación MY Renault, sigue los pasos a continuación:
- Abre la aplicación MY Renault;
- Haz clic en el ícono "Vehículo" en la esquina inferior izquierda de la pantalla;
Nota: Si tienes varios vehículos en tu cuenta MY Renault, selecciona el que deseas eliminar.
- Haz clic en “Eliminar mi vehículo” en la parte inferior de la página;
- Elige el motivo de la eliminación;
- Confirma la eliminación de tu vehículo de la aplicación MY Renault;
- Tu vehículo ya ha sido eliminado de tu cuenta.
Página de ayuda
Servicios conectados Z.E.
Conoce las respuestas a tus preguntas sobre los servicios conectados Z.E.
Para programar la carga de tu Renault ZOE a través de tu pantalla EASY LINK, realiza los siguientes pasos:
• En el menú principal, haz clic en “Configuración”, luego en “Vehículo” en la parte inferior de la pantalla;
• Abre el menú EV y haz clic en la pestaña “Carga” en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Para programar la carga, haz clic en “Programa”. Ingresa tus preferencias (hora de inicio, hora de finalización y días elegidos). Podrás ver toda tu configuración en la pestaña “Calendario”.
• Los días y las horas elegidos se muestran haciendo clic en la flecha.
Nota:
- Puedes configurar hasta 5 programas de carga en tu EASY LINK
- La opción de programación de carga solo está disponible para Renault ZOE equipados con el sistema multimedia EASY LINK con navegación.
Para programar el aire acondicionado en tu vehículo a través de tu pantalla EASY LINK, sigue los pasos a continuación:
- Haz clic en la pestaña “Aire acondicionado”
- Ve a la pestaña “Programa”
- Ingresa tus preferencias (hora de inicio, hora de finalización y días elegidos)
Si esto no funciona, verifica que:
- Has sincronizado correctamente tu aplicación con tu vehículo
- Estás ubicado en un área con conexión a internet
- Para programar el aire acondicionado o la calefacción, debes tener al menos 20 % de batería y tu vehículo debe estar conectado.
- Para un inicio al instante, debes tener al menos 40 % de batería
- Inicia sesión en tu aplicación MY Renault para acceder a los servicios conectados Z.E.
- Ve a la página “Tablero”
- Presiona “Gestión de carga”, donde puedes crear/modificar tu horario de carga.
- Elige los días, las horas y la duración requeridos para la carga.
- Haz clic en “Guardar”. La carga de tu vehículo ha sido programada.
- Haz clic en “Usar el horario de carga” para activar el servicio.
Nota: La carga instantánea no es posible cuando el horario está activado.
- Cuando se activa la carga, puedes ver la siguiente carga programada con la fecha, hora y duración en la página “Mi vehículo”.
Para encender el aire acondicionado directamente desde la aplicación móvil MY Renault, haz clic en el botón ubicado abajo del rango y del estado de la batería de tu vehículo.
Para programar el aire acondicionado, haz clic en la pestaña “Confort” para acceder a las opciones de programación.
Si esto no funciona, verifica que:
- Has sincronizado correctamente tu aplicación con tu vehículo
- Estás ubicado en un área con conexión a internet
- Para programar el aire acondicionado o la calefacción, debes tener al menos 20 % de batería y tu vehículo debe estar conectado.
- Para un inicio al instante, debes tener al menos 40 % de batería
Para obtener los servicios conectados Z.E. en la aplicación MY Renault, debes tener un smartphone con una de las 3 versiones más recientes de Android o iOS.
Para comprobar la versión utilizada en tu smartphone y conocer cómo actualizarla, haz clic en los siguientes enlaces:
- IOS: https://support.apple.com/fr-fr/HT204204 (a localizar)
- Android: https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=fr (a localizar)
Para ingresar a los servicios conectados Z.E., puedes seguir este procedimiento desde un smartphone:
- Descarga sin costo la aplicación “MY Renault” desde Apple Store o Google Play.
- Crea una cuenta MY Renault
- Sincroniza tu vehículo haciendo clic en “sincronizar mi vehículo”. Después, serás guiado paso a paso para conectar tu smartphone a tu vehículo.
No. Debes crear una cuenta a través de la aplicación para smartphone MY Renault para acceder a estos servicios conectados Z.E.
Para renovar tus servicios conectados, ve al espacio para clientes en el sitio de MY Renault: https://myr.renault.fr (a localizar), luego ingresa a la tienda.
Después, podrás ver el estado de tus servicios y renovarlos si es necesario o comprar nuevos servicios.
Desde tu aplicación móvil MY Renault, puedes preparar una ruta identificando las estaciones de carga más apropiadas para tu vehículo durante tu viaje.
Al ingresar la información de tu viaje (nivel de batería, número de pasajeros, número de maletas, etc.), puedes obtener una ruta estimada simulando tu recorrido y tiempo de carga.
Debido a que este recorrido es estimado, no podemos garantizar la disponibilidad de los puntos de carga en el destino.
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